1.0版本《探索季》FAQ

親愛的搭配師：

《無限暖暖》1.0版本「探索季」將於12月5日開啟，一起踏上奇迹大陸的旅程吧！

以下為本次公測的常見問答集(FAQ)。各位搭配師在冒險旅途中如遇到其他問題，歡迎透過遊戲內左上角【美鴨梨-客服】或登錄頁面的【設定-客服】聯繫官方客服解決。

★開服資訊預告★

Q：正式開服時間是什麼時候？

A：《無限暖暖》將於12月5日10:00 (UTC+8)多平台同步上線，公測版本將登陸PC、iOS、Android、PS5和Epic平台。

Q：公測的機型配置要求是什麼？

A：為了保證搭配師的遊戲體驗，建議您使用符合以下配置要求的設備和系統：

■建議系統需求

●PC端建議規格：

【CPU】i7-6700/R5 2600

【顯示卡】RTX 2060/RTX 3050 Laptop/RX 5700 XT/Intel Arc A580

【記憶體】16GB RAM

【作業系統版本】Windows® 10 22H2

●iOS端建議規格：

【iPhone】13 Pro及以上機型

【iPad】搭載A12Z及以上處理器

【記憶體】6GB RAM

【作業系統版本】iOS 15及以上

●Android端建議規格：

【CPU】驍龍8 gen2、天璣 9200、Google Tensor G4和Exynos 2200及以上性能處理器

【記憶體】8GB RAM

【作業系統版本】Android 8.0及以上

■支援系統需求

●PC端建議規格：

【CPU】i5-6600/R5 1500X

【顯示卡】GTX 1060/RX 590/Intel Arc A380

【記憶體】16GB RAM

【作業系統版本】Windows® 10 22H2

●iOS端建議規格：

【iPhone】11及以上機型

【iPad】搭載A14及以上處理器

【記憶體】4GB RAM

【作業系統版本】iOS 15及以上

●Android端建議規格：

【CPU】驍龍888、天璣 8200、Google Tensor G3及以上性能處理器

【記憶體】7GB RAM

【作業系統版本】Android 8.0及以上

★下載及帳號相關★

Q：開服前會有預先下載嗎， 什麼時候開放？

A：PC、iOS、Android、PS5、Epic各平台預先下載現已開啟，搭配師可以在《無限暖暖》官網和Epic Games Store先行下載PC包體，Android端可前往Google Play商店搜尋《無限暖暖》下載，iOS端可前往App Store搜尋《無限暖暖》下載，PS端可前往PlayStation™Store下載。

※若搭配師進入商店介面後，按鈕尚未更新為【安裝/取得】按鈕，可能是因為商店審核作業正在進行中，請耐心等待商店刷新。

Q：公測版本的遊戲檔案需要預留多少空間下載呢？

A：為保證遊戲的順利安裝，建議搭配師預留的可用空間和安裝需求如下：

■PC端：需要預留至少50GB以上儲存空間，推薦下載安裝至固態硬碟（SSD）

■iOS端：需要預留至少20GB以上儲存空間

■安卓端：需要預留至少20GB以上儲存空間

Q：我是之前參加過測試的玩家，預先下載時可以直接安裝嗎？

A：為確保各位搭配師的體驗，若您的PC端或行動端設備上仍安裝有「重逢之約測試」客戶端，請在安裝前將舊版本的客戶端解除安裝。

Q：不同平台的帳號資料互通嗎？

A：不同設備平台（PC、iOS、Android）之間的官方帳號資料互通。

★活動福利相關★

Q：開服前有哪些福利活動可以參加呢？

A：公測開服前開啟的福利活動如下：

■預約里程碑活動：全球預約人數3000萬和全球官方社群500萬粉絲已達成，搭配師共可獲得4星套裝「遠方的遙想」及對應設計圖，沉穩思緒*7，共鳴水晶*20，鑽石*120，純真絲線*300，噗靈*50000。

■【出發！踏上奇想之旅】網頁活動：活動期間，完成【奇想心願單】中的指定任務可獲得心願值，當心願值累積達到指定要求時，可領取4星祝福閃光套裝「雪絨融」、閃光粒子*20等獎勵，搭配師可前往《無限暖暖》官方網站，點擊【定檔福利活動】按鈕參與活動。

Q：如何領取這些福利活動的獎勵？

A：搭配師在遊戲內開啟信件功能後，打開美鴨梨小助手介面查看信件領取。

Q：每個平台都能領取這些福利嗎？

A：預約里程碑活動和【出發！踏上奇想之旅】網頁活動的獎勵領取要求不同：

■預約里程碑活動：搭配師在任意平台登錄遊戲，均可至信件領取預約里程碑活動獎勵。

■【出發！踏上奇想之旅】網頁活動：透過Infold帳號參與活動的搭配師，活動獎勵將在公測後發放至您在本活動登錄的Infold帳號所創建的第一個《無限暖暖》遊戲角色帳號內。

★手把支援相關★

Q：公測會支援手把切換嗎，支援哪些手把？

A：公測1.0版本將支援PC端的手把切換：

有線/無線連接方式：Xbox系列、Xbox Elite系列

有線連接方式：DualShock®4、DualSense®、DualSense Edge™

Q：鍵鼠和手把具體的切換方式是？

A：同時連接鍵鼠和手把時 ，搭配師可在【設定-控制-控制方式】中切換操作方式。

★啟動器相關★

1.啟動器打開與自動更新相關問題

Q：我是之前參加過測試的玩家，我可以直接安裝啟動器嗎？

A：為確保各位搭配師的體驗，若您的設備上仍安裝有「重逢之約測試」客戶端，請在安裝啟動器前，將舊版客戶端解除安裝。

Q：無法查詢到最新啟動器版本或遊戲版本，該如何解決？

A：請搭配師檢查網路設定是否正常：包括VPN、代理伺服器、hosts文件等。

2.遊戲下載與更新相關問題

Q：下載安裝遊戲過程中遇到防毒軟體攔截，該如何解決？

A：下載過程所涉及內容均為遊戲正常的文件安裝內容。若出現防毒軟體攔截提示，請點擊允許或信任操作，或關閉防毒軟體後重啟電腦再打開遊戲。

Q：下載失敗後，提示遊戲文件校驗錯誤，該如何解決？

A：請根據提示點擊按鈕重試。若重試後仍出現失敗提示，請嘗試重新打開啟動器，或重新下載遊戲。

Q：下載遊戲時，下載進度/速度為0，或卡在某一點無法繼續下載，該如何解決？

A：您可以嘗試如下操作：

1.請檢查網路設定是否正常：包括VPN、代理伺服器、hosts文件等。

2.可嘗試關機後重新啟動，或右鍵以管理員身分打開啟動器。

3.遊戲執行相關問題

Q：遊戲啟動後螢幕顯示全黑/全白，或是點擊介面後出現彈出式視窗提示：程式無回應，該如何解決？

A：如遇上述問題，請嘗試以下方式解決問題：

1.檢查設備及作業系統是否符合最低系統需求。

2.將遊戲目錄加入到防火牆或者防毒軟體的信任名單中，並重新啟動遊戲。

3.關閉程式後，重新啟動遊戲。

4.將顯示卡驅動程式更新至最新版本後，重新啟動遊戲。

5.點擊【一鍵修復】按鈕，完成文件檢查和修復。

如問題仍然無法解決，請聯繫官方客服協助處理。

Q：執行遊戲時，提示：「應用程式無法正常啟動(0xc000007b)。請點擊『確定』關閉應用程式/由於找不到MSVCP140.dll，無法繼續執行代碼。」，該如何解決？

A：請前往微軟官網下載安裝最新的「vc_redist.x64.exe」，再重新執行遊戲。

微軟官網網址：https://learn.microsoft.com/zh-tw/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Q：PC端遊戲啟動和載入速度都非常慢，怎麼辦？

A：為保證最佳遊戲體驗，推薦各位搭配師使用PC端遊玩時將遊戲安裝至設備的固態硬碟（SSD）中。

您可透過以下方式打開Windows系統的「磁碟管理」功能，查看您的設備是否安裝了固態硬碟（SSD）：

1.打開您的設備，進入作業系統；

2.按下Win鍵和X鍵，找到並點擊「磁碟管理」；

3.在磁碟管理視窗中，選擇上方磁碟區中欲檢視的磁碟，並點擊滑鼠右鍵選擇「內容」；

4.在該磁碟的內容視窗中，打開「工具」頁面，點擊「最佳化」按鈕。在最佳化磁碟機的視窗中，即可於「媒體類型」分類中檢視您選取的磁碟類型。

《無限暖暖》營運團隊